Envíos y Devoluciones

Envíos

1. Los envíos serán gratuitos para pedidos superiores a 39 € en península y 60 € para Baleares. El coste de los envíos inferiores a estos importes según la tabla a continuación:

Recogida en tienda de C/ Hernani 68 local , 28020 Madrid : Gratuito ( de 11 a 20 horas , Sábados de 11:30  a 14:30 ). Preparación de pedido en 30 minutos.

Comunidad de Madrid, GRATUITO en pedidos superiores a 39€, en entrega express 24-48 horas, pedidos inferiores 3,99 € IVA incluido.

Península Express, GRATUITO en pedidos superiores a 39€, en entrega express 24-48 horas , pedidos inferiores 3,99 € IVA incluido.

Baleares Express, GRATUITO en pedidos superiores a 60 € , entrega en 2-5 días , pedidos inferiores 10,99 € IVA incluido . 

Internacional:

Portugal Express  GRATUITO en pedidos superiores a 39€, en entrega express 24-48 horas , pedidos inferiores 3,99 € IVA incluido.

Europa 1 ( Alemania,Italia,Francia,  ) GRATUITO en pedidos superiores a 100 € , pedidos inferiores  12,99 € Iva incluido standard de 3-7 días.

 

Importante  para cualquier pedido : Los plazos de entrega son para pedidos recibidos antes de las 14 horas ,  los Sábados y Festivos no están incluidos en estos plazos de entrega.

Nota: Queda excluido Ceuta, Melilla y Canarias.

Devoluciones :

Si no quedaste satisfech@ con el producto puedes devolverlo.

Te devolvemos el dinero.

Tienes que contactar con nosotros en el mail clientes@thecloset.es  para solicitar un número de devolución, indicando el número de pedido. También puedes llamar al teléfono de atención al cliente 910 463 050  en horario de Lu-Vi de 11:00 a 20:00

a) Devolución en tienda , válido en nuestra tienda de Madrid  de C/ Hernani 68 , necesitas llevar la/las prenda/s con el albarán que te enviamos con el número de devolución.

Te proponemos dos soluciones ,

1) Entregarlo en  nuestra tienda de Madrid de C/ Hernani 68 , para generar devolución del importe a tu tarjeta , en un tiempo máximo de 24 horas . Siempre que el artículo esté en perfecto estado con sus etiquetas originales.

2) Que lo cambies en ese momento por cualquier artículo de la tienda.

El producto adquirido en la tienda se somete a las condiciones de venta de la tienda y no a las condiciones de devolución on line.

b) Recogida a domicilio por nosotros.

Prepara el paquete con el nº de devolución que previamente te enviamos y avísanos en cuanto esté listo y un horario de recogida. Te enviaremos a recoger el transporte para tu devolución , el coste de la devolución será para Madrid y Península incluido Portugal de 3,99 , a excepción de si se tuviera que producir más de dos intentos fallidos de recogida por no estar el paquete preparado a la hora convenida. Para Baleares es de 6€, Europa 7 € . En cuanto se comprueba que la/s prenda/s vienen en perfecto estado y con sus etiquetas ,procedemos a devolver el dinero en un plazo máximo de 24 horas, abonándolo a tu tarjeta. No podemos determinar el plazo que tardará el shopify en abonarlo a tu cuenta, puede ser de hasta 7 días . Si pagas a través de Paypal , lo abonaríamos a través de Paypal. 

c) Devolución por tus medios.

También podrás devolver el pedido por tus medios, para ello debes introducir el albarán de devolución en el paquete y enviarlo a The Closet , Calle Hernani 68  local , 28020 Madrid en horario de Lunes a Viernes de 10:30 a 20:30 .

No recogeremos ningún paquete que no venga a portes pagados. Y no tenemos ninguna responsabilidad si no nos llega el paquete.

d) Plazo de devolución 15 días ,

El  plazo de devolución para las ventas on-line será de  15 días a partir de la recepción de tu pedido.

 Y una vez comprobada la/s prenda/s se te abonará el dinero de la misma forma en la que realizaste el pedido en un plazo de 24 Horas .